Alerta de Seguridad: Vehículos marca SUBARU, modelos ALL NEW FORESTER Y ALL NEW XV, AÑOS 2013-2015, debido a un defecto en el comando de luces, limpia parabrisas y bocina .

• Producto fue comercializado en Chile entre 2013 y 2015. La alerta se origina debido a un defecto en el comando de luces, limpia parabrisas y bocina.
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

Subaru Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca SUBARU, modelos ALL NEW FORESTER y ALL NEW XV, comercializados en Chile entre 2013 y 2015, debido a un defecto en el comando de luces, limpia parabrisas y bocina, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen japonés, abarcando 3.071 unidades (3.066 Forester y 5 XV); según el siguiente detalle:

Modelo	Descripción	Cantidades involucradas	Periodo
All New Forester 2.0	Motor 2.0, transmisión Mecánica y Automática, tracción integral, carrocería 5 puertas.	2.140	2013-2015
All New Forester 2.0 Turbo	Motor 2.0 turbo, transmisión Automática, tracción integral, carrocería 5 puertas.	107	2013-2015
All New Forester 2.0 Turbo Diesel	Motor 2.0 turbo, transmisión Mecánica y Automática, tracción integral, carrocería 5 puertas.	7	2013-2015
All New Forester 2.5	Motor 2.5 turbo, transmisión Mecánica y Automática, tracción integral, carrocería 5 puertas.	812	2013-2015
All New XV 1.6	Motor 2.5 turbo, transmisión Mecánica, tracción integral, carrocería 4 y 5 puertas.	2	2013-2015
All New XV 2.0 Turbo Diesel	Motor 2.0 turbo, transmisión Mecánica, tracción integral, carrocería 4 y 5 puertas.	3	2013-2015

Riesgo: Existe la probabilidad que en la zona inferior de la columna de dirección se genere un roce interno de partes y piezas, lo que podría ocasionar que se inhabilite el comando de luces, limpia parabrisas y/o bocina y eventualmente se podría detener el motor; aumentando la probabilidad de accidentes y lesiones.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o denuncias derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa emitirá una carta certificada a los clientes de los vehículos afectos para realizar el procedimiento de cambio o reparación del ramal afectado. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Call Center Subaru Chile: 800-782-278 (de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 hrs. y viernes de 9:00 a 16:30 hrs.)

- E-Mail: acsubaru@indumotora.cl

- Contacto: http://www.subaru.cl/contacto.aspx

- Página web: http://www.subaru.cl/

- Red de concesionarios: http://www.subaru.cl/concesionarios_automoviles_en_chile.aspx

Mayor información y antecedentes:

- Revise el listado de VIN afectos a esta campaña AQUÍ

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.